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Es toda irregularidad que presenta cualquier persona ante la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana en contra de los funcionarios o cuerpos policiales, debido al incumplimiento de sus funciones o abusos de autoridad que estos realicen.
Es la comunicación o evidencia que presentan los ciudadanos, ante las autoridades correspondientes en virtud de la consumación de un hecho delictivo o precedente que pone en riesgo la integridad física, moral y patrimonial de las personas.